ITC Kontaktpersonen

In diesem Bereich finden Sie Ihre persönlichen Ansprechpartner bei der ITC Graf GmbH. Wir stehen Ihnen für alle Fragen rund um die Arbeitssicherheit, die Nutzung des Care-Systems sowie für individuelle Beratungen zur Verfügung.

Ihr Team im Überblick

Die Seite ist in verschiedene Bereiche unterteilt, um Ihnen den direkten Zugriff auf die richtigen Experten zu ermöglichen:

Innendienst

Der Innendienst ist Ihr kostenloser Ansprechpartner für allgemeine Anfragen rund um das Care-System. Hierüber können Sie administrative Fragen klären, Termine abstimmen oder allgemeine Informationen einholen. Da der Innendienst allen Kunden kostenfrei zur Verfügung steht, kann es je nach Auslastung zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Technischer Support

Der technische Support bietet Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner, der sich gezielt um Ihre Anliegen kümmert. Im Gegensatz zum Innendienst arbeitet Ihr Support-Kontakt direkt und zeitnah mit Ihnen zusammen, um technische Probleme zu lösen. Darüber hinaus kann der technische Support Ihnen bestimmte Aufgaben im System abnehmen — beispielsweise Konfigurationen vornehmen oder komplexere Anpassungen für Sie durchführen.

Support-Paket erforderlich

Der technische Support ist nur verfügbar, wenn für Ihren Standort das Paket Technischer Support aktiviert wurde. Ist das Paket nicht gebucht, wird die Kontaktkarte als gesperrt angezeigt. Über einen Klick auf die gesperrte Karte können Sie das Paket direkt anfragen.

Welcher Kontakt ist der richtige?

Für schnelle, allgemeine Fragen nutzen Sie den Innendienst — dieser ist kostenfrei und steht Ihnen jederzeit offen. Benötigen Sie hingegen eine direkte, persönliche Betreuung bei technischen Themen oder möchten Aufgaben abgeben, ist der Technische Support die richtige Wahl.

Kontaktmöglichkeiten

Jede Kontaktkarte bietet Ihnen direkte Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme:

Telefon: Klicken Sie auf die Telefonnummer, um direkt einen Anruf zu starten.
E-Mail: Über das E-Mail-Symbol können Sie uns direkt eine Nachricht zukommen lassen.

Benachrichtigungen bei Support-Buchungen

In den Einstellungen unter Benachrichtigungen können Sie festlegen, welche Personen benachrichtigt werden sollen, wenn ein Benutzer ein Support-Paket bucht. So wird sichergestellt, dass die zuständigen Ansprechpartner zeitnah über neue Buchungen informiert werden.

Online-Dokumentation & Hilfe

Am oberen Rand der Seite finden Sie einen direkten Link zu unserer umfassenden Online-Dokumentation. Hier finden Sie detaillierte Anleitungen und Hilfestellungen zu allen Funktionen des Systems.

Tipp

Bei dringenden Anliegen empfehlen wir den direkten telefonischen Kontakt über die hinterlegte Telefonnummer.